El presente documento regula la utilización de www.ruralka.com (en adelante, el Sitio Web), así como la relación entre el propietario del sitio web y los usuarios del mismo.
El Sitio Web ofrece una guía virtual de hoteles con encanto complementado con un servicio de venta de escapadas y noches de hotel y la gestión de esas noches de hotel telefónicamente en los hoteles rurales asociados a Ruralka, que destacan por su estética y trato exclusivos.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde este Sitio Web, con total sujeción a la ley, a las buenas costumbres y al presente Aviso Legal, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios.
1. Acerca del Propietario del Sitio Web
El titular del Sitio Web www.ruralka.com es la sociedad Ruralka Hoteles con Estilo Propio, S.L. (en adelante, Ruralka).
Datos de contacto:
- Ruralka Hoteles con Estilo Propio, S.L.
- CIF: B84145291
- Domicilio: Calle Francisco Navacerrada, 17, 28028, Madrid
- Teléfonos: 914058734
- Email: reservas@ruralka.com
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 20.813, Libro 0, Folio 151, Sección 8, Hoja M-368915, Inscripción 1, con fecha 14 de enero de 2005.
2. Condiciones generales de uso del Sitio Web
El usuario o visitante, reconoce tener capacidad suficiente para contratar, así como haber leído y comprendido el presente Aviso Legal de la web. El acceso, permanencia en el Sitio Web y el uso del mismo por el usuario, supone la aceptación, sin reserva alguna, del presente Aviso Legal y de la Política de privacidad del mismo.
Asimismo, Ruralka pone en conocimiento de los usuarios del Sitio Web que el presente Aviso Legal puede ser modificado sin notificación previa. Una vez realizada la modificación le será notificada a los usuarios registrados, quienes podrán solicitar la baja del servicio en el plazo de 2 semanas a partir de ese momento en caso de no aceptación de las nuevas condiciones. El acceso o utilización posterior a la modificación implican la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales que el Sitio Web tenga publicadas en el momento de dicho acceso o uso.
El Propietario podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de los Servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal. Asimismo se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en Derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Aviso Legal o de la legislación vigente por parte del usuario.
La contratación de los servicios ofertados en el Sitio Web, así como el uso de las herramientas puestas a disposición de los usuarios a través del mismo, no está permitido para menores de dieciocho (18) años.
En el Sitio Web se encuentran a disposición de los usuarios una serie de enlaces que redireccionarán a los usuarios a páginas web de terceros de cuyo contenido no se responsabiliza Ruralka.
Ruralka no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un enlace. Asimismo, no será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios que puedan derivarse de su falta de disponibilidad, accesibilidad o idoneidad para las necesidades específicas de los usuarios ni otros daños ajenos al control de Ruralka.
3. Funcionamiento y responsabilidad en las reservas y gestión de las noches
La reserva deberá hacerse siempre con un mínimo de 15 de antelación con respecto a la fecha solicitada para disfrutar de la misma. Los usuarios pueden, a través del Sitio Web, solicitar la gestión de noches de alojamiento en los hoteles asociados al mismo, bien a través del formulario facilitado en el Sitio Web, el email destinado al efecto o bien a través de la línea telefónica facilitada por el Propietario en el Sitio Web. En todos los casos será el personal de Ruralka quien recibirá la orden de gestión de la noche y la tramitará, en nombre de los usuarios remitiéndola al hotel correspondiente. Tras ello, se le mandará al usuario la confirmación por parte del hotel en el caso de que sea positiva.
En función del tipo de solicitud o compra que realice, el cliente deberá aceptar las condiciones particulares de los mismos:
- Condiciones de la Tienda Ruralka
- Condiciones de reserva en hoteles a través de Ruralka
Formularios online y solicitud de gestión de noches telefónicas: Para tramitar la gestión de su noche el usuario deberá introducir los datos personales requeridos. Hay dos posibilidades de gestión de las noches: por los medios anteriormente descritos en este punto 3 si se es poseedor de una Tarjeta Regalo de la tienda online o por los mismos medios sin ser poseedor de la tarjeta (reserva directa) El pago de la estancia se realizará siempre en el Hotel en el caso de ser una reserva directa sirviendo los datos de la tarjeta de crédito proporcionados únicamente como garantía para los casos en los que se haya de cargar en la misma los gastos de anulación de la reserva cuando ésta se dé en el mismo día de inicio de la estancia, salvo que las condiciones de gastos de cancelación indiquen otro plazo, o la no presentación en el hotel.
Los datos bancarios y los relativos a las tarjetas de crédito de los usuarios, serán enviados a los hoteles con el único fin de garantizar el pago o la reserva de la estancia en los mismos, realizándose en todo caso el pago de la reserva en el mismo hotel o a través de transferencia bancaria, en ambos casos por el propio usuario. El Propietario almacenará los datos suministrados por los usuarios únicamente por motivos de seguridad durante el periodo que va desde la realización de la reserva hasta el fin del servicio contratado.
Ruralka no se hace responsable de los posibles errores de forma o contenido, tanto en los datos como en las fechas o precios que puedan desprenderse de los formularios rellenados por los usuarios, así como de la información de reserva que los mismos suministren al personal del Sitio Web.
Ruralka velará porque la gestión de las noches realizadas a través de ellos se lleven a cabo en las condiciones ofertadas, si bien, no se responsabiliza de los problemas en la disponibilidad en las habitaciones ofertadas ni del cumplimiento de las condiciones pactadas ente los usuarios y los hoteles asociados al Sitio Web. En caso de disconformidad con la reserva, los términos de la misma o la estancia, Ruralka quedará exonerado de cualquier responsabilidad, debiendo el usuario reclamar directamente ante el hotel seleccionado.
Ruralka ostenta la condición de prestador de servicios de marketing y publicidad para los hoteles asociados al mismo. Conforme a la normativa vigente relativa al Turismo y de Medidas Liberalizadoras y de Apoyo a la Empresa Madrileña, de la Comunidad de Madrid, tendrá la consideración de Agente de intermediación con respecto a la relación existente entre el cliente y los hoteles asociados a través del Sitio Web.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Corresponden a Ruralka todos los derechos de propiedad intelectual e industrial respecto de los contenidos del Sitio Web, a excepción de aquellos facilitados por terceros y cuyos derechos ha adquirido previamente el Propietario. En ningún caso podrán entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre cualquiera de estos derechos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web.
Los elementos gráficos, marcas, nombres comerciales y logotipos que se muestran en el Sitio Web, pertenecen de forma exclusiva a Ruralka, los hoteles asociados o las empresas que se publicitan en el mismo y están protegidos y sujetos al régimen de propiedad industrial.
5. Política de Privacidad
a. Registro de usuarios
En el apartado “Datos del cliente”, dentro del proceso de compra, el usuario deberá introducir sus datos personales así como una dirección de envío. Para acceder al área restringida de Sitio Web, detallada como “Mi Cuenta” será obligatorio registrarse como usuario.
Asimismo, los usuarios que deseen ser registrados deberán aceptar la política de privacidad y condiciones de uso del Sitio Web a través la casilla habilitada al afecto. Si desea recibir ocasionalmente noticias vía email que pudieran ser de su interés, ha de indicarlo en la casilla destinada al efecto.
Todos los datos personales facilitados a través del Sitio Web o por vía telefónica son incluidos en el fichero “Clientes Reservas” inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y cuyo titular es Ruralka, con la finalidad de tramitar su solicitud de compra o reserva.
Los datos almacenados de los usuarios web, serán incorporados al fichero “Contactos” inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y cuyo titular es Ruralka con la finalidad de gestión de los usuarios de la web, visitantes y accesos autorizados.
En todo momento podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose por escrito a Ruralka de forma gratuita mediante correo electrónico a la dirección dpo@ruralka.com, adjuntando a su solicitud copia de documento identificativo válido (DNI, NIE o Pasaporte).
Con la finalidad de tramitar el proceso de compra, el usuario deberá introducir los datos bancarios en un servicio de TPV virtual. Ruralka no tiene acceso a dichos datos. Igualmente si lo desea puede pagar sus compras en efectivo, personándose en nuestra oficina de la Calle Francisco Navacerrada, 17, Madrid, o a través de transferencia. Si selecciona esta última opción, debe tener en cuenta, que el pedido no se confirmará hasta comprobar en el banco que el abono de la compra se ha hecho efectivo. Hasta ese momento, el pedido quedará pendiente de pago y por tanto, el plazo de entrega igualmente contará desde ese momento.
b. Información sobre cookies, ficheros de actividad y estadísticas de acceso
El usuario acepta el uso de cookies por el sitio web, que permiten recoger datos a efectos estadísticos y facilitar la conexión. Los usuarios pueden configurar sencilla y gratuitamente su navegador con el fin de ser avisados en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación o eliminar las cookies de su disco duro.
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6. Ley Aplicable y Jurisdicción
La prestación del servicio del Sitio Web, contenidos y elementos del mismo y el presente Aviso Legal, se rigen por las leyes españolas, quedando sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cualquier reclamación o controversia sobre la misma con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación.
