La fidelización es aquello con lo que sueña toda la compañía, la estrategia de marketing más rentable que existe. Lo cierto es que fidelizar es conseguir, de diversas formas, que los empleados, los clientes y los proveedores de una compañía permanezcan fieles a ella. Para entender bien, el concepto es necesario saber diferenciar entre los tipos de relaciones que se pueden dar.
