Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 14:30 horas y de 15:30 a 18:30 horas, y los viernes de 9 a 15 horas.

Para tramitar una reserva, será necesario facilitar los datos de una tarjeta de crédito que la garantice, quedando a disposición del hotel el hacer un cargo por adelantado como depósito de la reserva o garantía.

Una vez realizada la reserva, si el cliente quiere realizar su modificación o cancelación, deberá atenerse a la siguiente Política de Cancelación:

• La política de cancelación será la marcada por cada hotel en función de la temporada en la que se encuentre el mismo.
• En caso de que el hotel no tenga definida una política de cancelación, se aplicará la política de cancelación de Ruralka: aviso con 3 días de antelación en Temporada Baja y con 7 días de antelación en Temporada Alta. Dentro de la Temporada Alta se incluyen los viernes, sábados, puentes y festivos.
• Si no se avisara antes del tiempo establecido en la Política de Cancelación, la reserva se abonará al 100%. Se perderá el valor de la tarjeta ruralka con la que se haya hecho la reserva y, en caso de que se abone la reserva mediante tarjeta de crédito, se cargará en esta el importe total de la reserva.
• En caso de acortar la estancia una vez en el hotel, los gastos de cancelación serán los mismos.
• En caso de cancelación de la reserva por parte del propio hotel o un tercero, incluyendo cualquier cancelación (parcial o total), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control, Ruralka no será responsable de los posibles daños y perjuicios que dicha situación pueda ocasionar al cliente.