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PREGUNTAS FRECUENTES


¿Dónde y cómo puede comprar una Tarjeta Regalo o una Experiencia Ruralka?

Tienes dos opciones para comprar una Tarjeta Regalo / Experiencia Ruralka:

  1. Puedes hacerlo a través de nuestra Tienda Online, en la que encontrarás nuestra selección de productos donde podrás elegir el que más se adapte a tus necesidades.

  2. O bien, si necesitas asesoramiento o quieres preparar un regalo más "a medida", puedes llamar a la Central de Reservas de Ruralka en el 914 058 734 y nosotros te ayudaremos a crear el regalo perfecto.


¿Cómo se presentan las Tarjetas Regalo / Experiencias Ruralka?

Cada una de las Tarjetas Regalo viene acompañada de un díptico donde se explican las condiciones de uso de la tarjeta, su caducidad y el listado de hoteles donde se puede disfrutar de la misma.

En el caso de las Experiencias y de la Escapada Suite Collection, encontrarás el estuche que contiene la caja-regalo y la Guía Ruralka incluidos. Pero también tienes la opción de añadir este detalle a la presentación del resto de productos.

El precio del estuche + guía se encuentra reflejado en la ficha de cada uno de los productos. Además, podrás personalizar tu carta con el nombre de la persona que recibirá el regalo y su correspondiente dedicatoria.


¿Cuánto suele tardar el envío de los pedidos?

Para envíos generales dentro de la Península Ibérica y Baleares, los productos llegarán entre las 24-48 horas siguientes a la solicitud.

No se realizarán envíos entre las 15.00 horas del viernes y las 09.00 horas del lunes, ni tampoco en días festivos; por lo que te aconsejamos revisar la urgencia de tu solicitud o llamarnos por teléfono, en el caso de que desees recibir el envío en un punto más concreto.

Consulta más información sobre nuestras tarifas a través del enlace Gastos de Envío que encontrarás en el menú inferior de la Tienda Online.


¿Dónde puedo recibir/enviar mi pedido?

Tu Tarjeta Regalo / Experiencia se enviará a la dirección que tú nos especifiques (domicilio, oficina, etc...) en el momento de la compra.

Si deseas comprar el regalo pero que le llegue a la otra persona directamente, solamente tendrás que marcar la casilla y cumplimentar los datos del destinatario. Esta persona únicamente recibirá la Tarjeta Regalo / Experiencia y tú recibirás la factura de la compra.


Me han regalado una Tarjeta Regalo / Experiencia Ruralka, ¿Cómo puedo canjearla?

Primero deberás consultar el listado de hoteles al que puedes acceder con tu tipo de tarjeta. Los listados de hoteles adheridos a cada producto son susceptibles de sufrir pequeñas modificaciones, por lo que te recomendamos elegir un par de opciones a la hora de hacer la reserva.

Todas las reservas con Tarjetas Regalo / Experiencias Ruralka deberán gestionarse y realizarse a través de nuestra Centra de Reservas en el 914 058 734. Desde allí, te ayudaremos a consultar la disponibilidad de fechas en el hotel elegido; así como de confirmar la misma.

Las Tarjetas Regalo / Experiencias no podrán combinarse con otras ofertas o promociones especiales.

Una vez disfrutada la reserva, la Tarjeta deberá ser entregada al hotel en el check-out a efectos de registro y como medio de pago con el hotel.


¿Cuál es la vigencia de las Tarjetas Regalo / Experiencias Ruralka?

Una Tarjeta Regalo / Experiencia podrá disfrutarse durante un plazo de un año desde la fecha indicada en la carta que acompaña al producto. Pasado este año, la tarjeta caducará; aunque Ruralka ofrece la posibilidad de ampliar la validez de la misma por un máximo de 3 meses, abonando el 25% del importe total del valor del producto.

Para más información, llámanos al 914 058 734 o contáctanos en nuestro correo electrónico reservas@ruralka.com.


¿Tengo que pagar algún coste adicional en el hotel elegido?

Cada Tarjeta Regalo / Experiencia incluye únicamente los servicios contratados. Ruralka no abonará ningún tipo de gasto adicional relacionado con el servicio como pueda ser gastos de desplazamiento, servicios adicionales prestados por el hotel o por la organizadora de eventos, etc... Estos serán abonados al propio establecimiento de manera independiente.


¿Puedo utilizar mi Tarjeta Regalo / Experiencia en varias estancias?

Las Tarjetas Regalo / Experiencias deben disfrutarse en un sólo uso. Asimismo, no poseen valor monetario, por lo que su importe no podrá ser fraccionado, canjeado ni reembolsado en su totalidad ni en parte.


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