Condiciones generales de compra en la tienda online

Solicitud del servicio

• La solicitud para personas físicas de cualquiera de los servicios o productos se realizará a través de la la tienda online. En el supuesto de que sea beneficiario de una empresa, se tramitará la solicitud llamando al 914 058 734 dentro de nuestro horario de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@ruralka.com identificando a la empresa a la que se quiere conceder el producto o servicio.

• Las ofertas no son acumulables.

Entrega y disfrute del servicio:

Tarjetas Regalo Ruralka:

• Será necesario para hacer uso del producto contenido en la tarjeta canjear éste realizando la reserva a través de Ruralka, llamando al 914 058 734 para tramitar la reserva a través de la central de reservas de Ruralka.

• Los gastos de envío serán abonados por el solicitante del producto y serán los siguientes:

  1. Envíos dentro de la Península Ibérica y Baleares:

     a) Estándar (en las 48-72 horas siguientes a la solicitud si se hace antes de las 12:00 horas. Si el pedido se realiza después de las 12:00 PM estas 48-72 horas empezarán a contar a partir del siguiente día laborable): 5 euros, IVA incluido.

     b) Urgente 24 horas (para compras realizadas antes de las 12 PM horas del día anterior, sin tener en cuenta fechas no laborables): 7 euros, IVA incluido.

  2. No se realizarán envíos entre las 12.00 PM del viernes hasta las 9.00 horas del lunes. Tampoco se realizarán envíos en días festivos. El plazo de envío, por tanto, comenzará a contar desde las 9.00 horas del siguiente día laborable.

     • En casos de envío a Canarias, será el propio cliente y no Ruralka quien asuma los gastos de cabildo y aduanas.
     • En contadas ocasiones, puede haber retrasos en los pedidos físicos por factores ajenos a Ruralka.

• El envío de una tarjeta errónea al tercero no le otorgará la posibilidad de contratar cualquiera de los servicios que en él se encuentran, debiendo ponerse en contacto inmediatamente con Ruralka para que se le envíe la correcta.

• La tarjeta incluye únicamente los servicios contratados. Ruralka no abonará ningún tipo de gasto adicional relacionado con el servicio como pueda ser gastos de desplazamiento, servicios adicionales prestados por el hotel o por la organizadora de eventos, etc. Éstos serán abonados al propio establecimiento de manera independiente.

• Una vez disfrutado del servicio, la tarjeta deberá ser entregada al hotel a efectos de registro.

Derecho de desestimiento:

• Una vez comprado cualquier producto de nuestra tienda on-line (Tarjetas Regalo), el adquirente dispondrá de un plazo de siete días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo alguno ni pagando penalización por ello. No obstante serán de cuenta del adquirente los gastos que ocasione la devolución. El plazo mencionado empezará a computarse desde el momento en que reciba el pedido. El reembolso al que se tendrá derecho por desistimiento sólo nacerá cuando el producto o los productos sean devueltos en perfecto estado. En caso de que proceda el reembolso, éste habrá de hacerse una vez recibida la devolución y en un plazo de treinta días.

  Dirección para el ejercicio del derecho de desistimiento: dirección de correspondencia: Calle Francisco Navacerrada, 17, 28028, Madrid.

• El solicitante podrá realizar todas las consideraciones que considere oportunas sobre el producto, llamando al 914 058 734 dentro de nuestro horario de atención al cliente o enviando un correo electrónico a reservas@ruralka.com, identificándose y señalando qué producto o servicio fue el que solicitó.

Validez del servicio:

Aplicable en Tarjetas Regalo Ruralka:

• El beneficiario podrá disfrutar del producto en un plazo de dos años desde el perfeccionamiento del contrato entre Ruralka y el solicitante. Pasado estos dos años, la tarjeta caducará, perdiendo el cliente todo derecho a disfrutar del producto.

• Si se desea ampliar la validez del producto, el usuario podrá ampliar gratuitamente su período de validez durante 1 mes adicional; o bien durante 6 meses más, abonando el 25% sobre el importe total del valor del producto en cuestión (a excepción de las Tarjetas Regalo para Empresas que se regirán bajo los procesos establecidos por cada uno de los acuerdos realizados con las mismas).

Responsabilidad de Ruralka:

• Ruralka no se responsabiliza del servicio prestado por los hoteles contratados a través de nuestra central de reservas. El tercero y el solicitante podrá dirigirse al hotel o al organizador de eventos en caso de que quiera realizar una reclamación sobre los servicios prestados.

Política de Privacidad:

• Para más información sobre la política de privacidad, podrá acudir al apartado “Política de Privacidad” del Aviso Legal.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS

A los siguientes servicios les son de aplicación las condiciones generales anteriormente descritas, así como las siguientes condiciones particulares:

Tarjetas Regalo

• El solicitante podrá comprar una Tarjeta Regalo por el importe determinado que elija. Esta tarjeta será canjeable en cualquiera de los hoteles que Ruralka ofrece a través de su página web.

• La Tarjeta Regalo se enviará al beneficiario en un estuche con un díptico a la dirección seleccionada con el consiguiente cobro de los gastos de envio explicados en este apartado o mediante envio online.

Escapadas

• El solicitante podrá comprar una Escapada por un importe determinado, canjeable por una estancia de una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas, (o dos personas y niño o dos personas y perro dependiendo del producto) que podrá canjear durante dos años, siempre que exista disponibilidad en el hotel con dicho producto.

• El precio de las Escapadas es el siguiente:

  • Escapada Classic Collection 94 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka. 

    Escapada Ruralka on Road: desde 114 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas, en habitación doble estándar, a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka.

    Escapada The Country Chef: desde 159 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka más una cena para dos personas. 

    Escapada Premium Collection: 139 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka. 

    Escapada Golden Collection: 179 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka. 

    Escapada Atelier Collection: 239 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka. 

    Escapada Romántica: 134 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka. 

    Escapada PetFriendly: desde 119 euros. Incluye una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas más mascota a canjear en un circuito determinado de hoteles Ruralka. 

• Solicitado el servicio, se enviará el producto en digital o en físico en un estuche con un díptico con el consiguiente pago de los gastos de envío explicados en este apartado.

Experiencias

• El solicitante podrá comprar una Experiencia Ruralka por un importe de 210 euros, canjeable por una noche en régimen de alojamiento y desayuno para dos personas, más un servicio seleccionado entre la oferta de experiencias.

• La modalidad de las Experiencias es la siguiente:

  • Experiencia Spa & Relax

  • Experiencia Enológica

  • Solicitado el servicio, se enviará el producto en digital o en físico en un estuche con un díptico con el consiguiente pago de los gastos de envío explicados en este apartado.

Ruralka Spas

• El solicitante podrá comprar una tarjeta Ruralka Spas por un importe de 29,90 euros, canjeable por una sesión de spa o tratamiento en la selección de spas de ruralka, para una persona.

• Contratado el servicio, se enviará un listado con los distintos spas, a los que el beneficiario puede optar por el servicio contratado.

Ruralka Bodegas

• El solicitante podrá comprar una tarjeta Ruralka Bodegas por un importe de 29,90 euros, IVA incluido, canjeable por una visita a bodega más una cata en la selección de bodegas de ruralka, para dos personas.

• Contratado el servicio, se enviará un listado con las distintas bodegas, a los que el beneficiario puede optar por el servicio contratado.